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打着抽奖名义诱导消费，问卷平台别装无辜

发布时间：2024-09-06 15:08:49 作者：熊志 来源：光明网评专栏 浏览次数：

问卷调查产品，暗藏带货套路。据媒体报道，问卷星平台上，不同的问卷设置的奖项会有所不同，但是无论怎么变化，中奖率都是100%，并且中奖的都是价格比较高的奖品，中奖人要想拿到奖品，最终都要付出真金白银。

填完问卷调查，弹出抽奖界面，带着侥幸心态点击参与，结果喜提大奖，以为是幸运降临，没想到是精心设计的营销陷阱——中奖的商品不能免费拿，还得掏钱买，伪装成抽奖捡漏的带货套路，着实让人防不胜防。

从报道来看，抽奖是假的，“100%中奖”只不过是吸引用户上钩的幌子。就连用户花钱购买的中奖商品，实物和图片对比起来也是货不对板、质量缺少保障。如此打着抽奖名义变相推销商品，无疑严重误导了消费者。

市场监管总局日前发布的《互联网广告可识别性执法指南》特别提到，“互联网广告应当具有可识别性，不使消费者产生误解”。对于问卷平台上的幸运抽奖活动，如果中奖后消费者要支付额外费用才能获得中奖商品，那么此类活动本质上应被界定为广告推销，而非纯粹的抽奖。既然是广告推销，就应该按照法律法规要求，清晰、明确地标注其性质。

值得一提的是，面对中奖商品质量问题的追问，问卷平台竟然表示“不会说去对产品进行质量监管”。平台如此不负责任，难怪第三方机构敢以抽奖为幌子套路用户。

商家当然可以在问卷平台投放广告。问题在于，抽奖是抽奖，广告是广告，不能将二者混淆而成为诱导消费的手段。而且，就算推销商品，也得对产品的质量和真实性负责，不得虚假宣传。第三方的商家在问卷平台上投放广告，不管这类广告以何种形式出现，问卷平台既然获取广告费收益，当然应该履行广告发布者的义务，压实主体责任，对广告内容进行审核把关，避免造成误导。

《互联网广告管理办法》明确要求，互联网平台经营者“对利用其信息服务发布的广告内容进行监测、排查，发现违法广告的，应当采取通知改正、删除、屏蔽、断开发布链接等必要措施予以制止”。涉事的问卷平台一边通过伪装成抽奖活动的广告获利，一边对广告内容的真实性、商品质量优劣置若罔闻，不履行作为平台应有的监管职责，放任虚假宣传、以次充好的行为发生，这种“甩手掌柜”式的运营策略，无疑是一种短视之举，只会造成口碑的严重受损。

在相关投诉平台上，对该问卷平台的投诉多达数百条，可见通过抽奖来诱导消费的欺诈现象长期存在，严重损害了消费者的合法权益。鉴于此，平台应当深刻反省，切不可因短期商业利益而放任虚假广告泛滥成灾。同时，行业监管部门也不妨及时介入，展开全面调查，敦促平台承担起应有的主体责任。

不管怎么说，问卷调查平台设立的初衷在于更便利地收集受访者的意见和反馈，为决策者提供科学、客观的数据支持。平台可以追求商业利益，但联合第三方商家，把用户当韭菜，迟早会自毁长城。