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淋浴间装监控，把顾客隐私权置于何处

发布时间：2024-07-05 09:21:50 作者：土土绒 来源：光明网-时评频道 浏览次数：

近日，湖南省永州市的尹女士带5岁孩子去永州恐龙水世界玩，在亲子更衣室淋浴后穿衣服时，发现该更衣室装有摄像头，并在监控室确认能拍到全身。

永州恐龙水世界的工作人员称，景区提供的亲子淋浴间仅供成人女士陪同男童更衣沐浴使用，（没有标示清楚）属于景区提示不到位，并表示，接到游客这方面的反馈后，景区现在正在整改。

尹女士的遭遇令人震惊，该景区的回复更是令人难以理解。公共淋浴间为什么要安装摄像头？根据工作人员的解释，亲子淋浴间只能给孩子使用。但是，现场却没有提示成人不可以在此换衣、淋浴。按照一般的理解，“亲子淋浴间”当然是亲子共用的，在没有提示的情况下，谁能想到这是“儿童专用”的呢？而且，在淋浴间安装摄像头这样的关键信息，竟然丝毫不向顾客告知，这是有多么不拿顾客的隐私当回事？

从该景区的所作所为和事后解释来看，恐怕他们觉得消费者的隐私权只是小事一桩，儿童尤其“不必”有隐私。否则，为什么要强调亲子淋浴间仅供孩子使用呢？难道孩子就没有隐私吗？儿童浴室就可以随意安装监控设备吗？当然，事后，在警方的调解与安排下，部分受害者与景区（永州恐龙水世界）及投资商相关负责人碰面。对于受害人“为什么在亲子洗浴间安装监控”的疑问，景区承认确实不该在亲子洗浴间里安装视频监控，目前已进行整改，同时承诺会公开跟每一位受害者道歉。

事件虽然告一段落，但是过程的一波三折却仍然让人难以释怀。试想，假如没有消费者无意间发现摄像头，假如没有舆论热议和警方介入，这个已经安装了半年的视频监控还会存在多久？景区会主动整改吗？会承认错误吗？

归根结底，还是一些商家太不拿消费者的隐私权当回事了。我国《民法典》明确规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得拍摄、窥视他人身体的私密部位。这个自然人包括成人也包括儿童。

因此，在公共浴室安装摄像头的行为实际上已经涉嫌违法。根据《治安管理处罚法》，偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

公民的隐私权绝不是想侵犯就能侵犯的，更不是随便找个借口就能搪塞过去的。就算是如同该景区工作人员所说，装监控是为了看孩子有没有摔倒，也该明确告知并征得消费者的同意，而不是不声不响地安装。更何况，要保障孩子的安全有更多更好的方法，比如提醒陪同的家长注意保护孩子，在地面铺上防滑垫等等，这些都比视频监控更为直接有效。

无论如何，对于肆意侵犯他人隐私权的行为，及时整改固然是必须的。但另一方面，法律也应该长出“牙齿”，狠狠“咬”痛那些违法者，让他们知道，隐私权不是一个空悬的概念，而是每一个人实实在在应该享有的权利。